今日客户的接待流程一般是怎么样的

大家好，小柳来为大家解答以上问题。客户的接待流程一般是怎么样的很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、1. 客户进店，前台工作人员要起立微笑说：“XXX为您服务！”询问是第一次来店还是已经是会员了。

2、2. 如果是会员客户到店，前台工作人员需准确记得客户姓氏，并称呼“XX先生/女士”，询问调理或者美容进入到哪一阶段，安排养生调理师服务客户，调理后需要拍照存档，保留客户健康信息。

3、当与客户熟悉后，询问客户是否可以公开客户的调理信息及照片。

4、3. 初次来到店里调理的客户，请客户填写《体验登记表》。

5、表格一定要简单，否则初来的客户会很不耐烦。

6、4. 向初次调理或者美容的客户介绍店里的项目、套餐卡等等。

7、一定要热情，耐心，从客户的角度考虑他们的心理，到底是哪一点能让他们满意。

8、5. 客户选择完后，向客户介绍调理美容的禁忌注意事项及可能出现的一些好转反应，然后由专业的调理师或者美容师引领客户进行体验。

9、6. 当店内处于高峰期，引领客户在大厅稍作休息，并准备好温水一杯，或者店里准备一壶花茶常备，同时与客户聊一聊家常，询问客户用餐时间等等。

10、主要是为了拉近客户与服务人员的距离，让他们放下戒心。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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